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管控——企业快速发展中的刹车系统
作者:姜岚昕
出版日期:2007-06-01
ISBN号:9787501180240
总页数:0
出版价:¥32.00
会员折扣:10.0
会员价:¥32.00
出版社:北京大学出版社
上架日期:2011-03-05
版次:1
开本:16
邮购代码:10
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《管控——企业快速发展中的刹车系统》  北京大学出版社推荐词

    为什么那么多高速增长的企业突然爆发危机?

    三株——几十亿元的保健品帝国
 
    秦池——红极全国的一代标王

    巨人——中国民营企业的典范

    亚细亚——商业超市的明星企业

    红高粱——挑战麦当劳的民族品牌
 
    春都——曾经辉煌的火腿肠第一品牌

    还有更多大家熟悉的名字:爱多、德隆、郑百文、南德、南方高科等不胜枚举的企业纷纷遭遇重创,他们到底怎么了?

    只有一个原因:管控不力!

    恐慌、震惊、失望、意外、揪心、代价、败局、血训......

    10天爬上一座山,掉下只需要1分钟;10年赚的钱,1个月就可以赔光;5年的积累,一夕之间便化为泡影。企业在快速、超常规成长的同时,还要保证安全、可持续发展,就必须有一套完善的管控系统。
 
    管控,即管理和控制的结合。管理有方可以让企业快速增长,控制合理才能让企业健康发展、不入歧途、少走弯路。管控的力量就在于它的简要、实用以及它对企业生存命脉的把握!其最直接的作用在于:第一,削减企业成本;第二,放大企业价值。
 
    管控系统包括了企业管理的八个方面一信念、中高层、财务、边界、质量、供应商、渠道和客户。八大管控形成一个系统,如同为企业系上了最好的安全带,让驶入“快车道”的企业快而保险。

管控的价值何在
    企业要管控什么
    管控的三大阶段
    管控的四大原则
八大管控之一  信念管控
    赶走、驱逐负面的信念
       太努力工作对身体不好
       时间不够用
       紧密合作会不愉快
       外来者不被认可
    让正面的信念融入员工的血液和灵魂
       重复灌输远景、价值观
       企业的价值观大凡是创始人的价值观
       价值观输入
八大管控之二 中高层管控
    脊梁、分针、放大镜
    为什么中高层难管控
      人才困惑
      企业的人力资源为什么变坏了
    分阶段的人力资源管理
      起步阶段
      成长阶段
      成熟阶段
    中高层管控观念
      观念一:优秀人才最优秀,庸俗人才最昂贵   
      观念二:总裁与任何一个部门经理,都是人力资源经理
      观念三:大量开发优质员工比开发客户更重要
    中高层管控措施
      措施一:建立人才引进渠道比招聘人才更重要
      措施二:建立培育人才制度比选拨人才更重要
      措施三:晋升必须培养接班人
      措施四:运用承诺、合约与舆论的力量
    中高层管控流程
      事前管控:把好如关口
      事中管控:控制关键点
      事后管控:考核与激励
八大管控之三 财务管控
    财务管控不力的后果
    关键一:预算管控
      预算管控的三个阶段
      预算管控的三大原则
      预算管控的六个步骤
      谁来负责预算
    关键二:现金管控
      现金流的天敌
      如何管控现金流
      现金首付款的控制体系
      提高现金管控里的四个关键点
    关键三:应收账款管控
      应收账款三大战略
      应收账款管控四大要点
      如何追款
    关键四:成本管控
      领导人以身作则
      管控成本的十大方法
    关键五:企业的内部审计
      内部审计流程
      审计控制
八大管控之四 边界管控
    摩西十戒
    八大戒律
      戒律一:没有状态
      戒律二:联合对抗
      戒律三:私下接单
      戒律四:泄露机密
      戒律五:内部恋爱
      戒律六:财情纠纷
      戒律七:亵渎职务
      戒律八:违法活动
    十大行为准则
      行为准则一:身先律己、信守承诺
      行为准则二:以资源整合作为优先原则
      行为准则三:慎选合作伙伴、不拉家人入伙  
      行为准则四:有所有,有所不为
      行为准则五:不偷税漏税、严格管控成本    
      行为准则六:不泄露企业机密、不能有不正当男女关系
      行为准则七:遵守企业的信息发布原则
      行为准则八:不参与派系斗争
      行为准则九:谦卑有德、不摆谱充大
      行为准则十:不得利用职务之变谋取不正当利益
    边界的推广和教育
八大管控之五 质量管控
    质量管控的“三个代表”
    质量---产品涨价最重要的前提和核心
    质量管控的三大措施
      措施一:明确客户价值是实现质量的前提
      措施二:停止大批量的检验,改进生产流程 
      措施三:落实每个人的责任
    日本人能做到的,难道我们做不到
      石川馨的全员质量管理
      质量管控的六个建议
八大管控之六 供应商管控
    供应商管控流程
    供应商管控的三大措施
      供应商选择:正宗源头
      供应商维护:战略伙伴
      供应商考核:优胜略汰
    供应商管控的十大策略
      策略一:忠诚
      策略二:上量
      策略三:即时付款
      策略四:介绍客源
      策略五:给供应商提供信息
      策略六:低调做人,高调做事
      策略七:一次砍价,不要重复砍价
      策略八:主动解决财务危机
      策略九:给供应商提供培训
      策略十:配合供应商见证推广
八大管控之七 渠道管控
    将纯粹代理转变为战略合作伙伴
    以终端客户为中心
      选择与客户消费群体相符合的渠道
      定期进行渠道评论
      牢牢控制品牌
    经销商考核的“20/80”法则
      战略型经销商的选择标准
      激励战略型经销商的三种方法
      满足战略型经销商的要求
    全方位锁定渠道
      依赖产生忠诚
      差别化产生忠诚
      经营渗透产生忠诚
      远景产生忠诚
      退出壁垒产生忠诚
      多重巩固产生忠诚
八大管控之八 客户管控
    客户管控的三大流程
    向老汉学战略
    三大措施维系客户
      忠诚度回报计划
      客户保留计划
      提高运作水平
    检查客户管控效果的三大原则
      1/3的时间定律
      推广到基层
      向上向下原则
    你为客户付出什么,就收获什么
      懂得客户在不同生命周期的价值需求
      以心感人人心归,用心为客客心留
      销售就是服务,服务就是爱

    摩西十诫
    为什么基督徒的自律性强?欣慰他们信奉上帝,他们要尊守圣经上的戒律。有一个故事,说的是一个牧师在安息日没有休息,而是去打高尔夫球,他这天运气很好,连续九个洞都是一杆进洞,非常快乐和兴奋。这时,有个天使就报告上帝,这个人在安息日打球而不是在休息,违犯了戒条还这么快乐,上帝是不是应该惩罚他一下?上帝没有说话。这个天使一连催促了好几遍,上帝才对天使说:“我不用惩罚他,他已经得到了最大的惩罚。虽然他今天球打得那么好,他自己也很快乐,但是因为今天是安息日,他不能和别人分享自己的快,这就是对他最大的惩罚。”
    戒律一:没有状态
    我最担心的人不是没有业绩的人,而是没有工作状态的人。一个没有工作状态的人,他就是一个负面传播源、一个负面感染器、一个负面的带动着,会破坏公司积极向上的风气。
    戒律二:联和对抗
    他对一个企业的破坏将是“伤筋动骨”的它不单单破坏企业的“枝叶”,也会破坏企业的“根干”。所以只要是联合对抗,不管有多少人,不管是什么职务,不管来企业多久,不管用什么法式、手段、途径,作为企业的领导人,都绝不能退缩或屈服,而一定要严惩不贷、以儆效尤。
    戒律三:私下接单
    很多企业都可能出现过私下接单的问题,大部分出现在业务员身上。私下接单,不在于他接单的大小、不在于他拿了多少钱、不再与他中饱私囊,最主要的是他这个人的品质和道德出了问题,而且是非常严重的问题。对于这种人,企业必须发现一个、开出一个,并把它列进企业的黑名单。
    戒律四:泄露机密
    企业必须制定一个边界——在企业内部,  ;有什么资料是可以让总经理知道的,什么资料是可以让部门经理知道的,什么资料是可以让员工知道的,都必须一一加以明确。如果谁泄露了不该泄漏的资料,企业就要警告他,甚至开出除他,问题严重的还可以诉诸法律,让法律给予他严惩。
    戒律五:内部恋爱
    可以想象,如果你的企业,100人当中有10个人像这样内部恋爱的话,你的企业会出现什么样的情况,会变成什么样子。内部恋爱对企业的伤害实在太大了,影响到真个企业的风气,所以,企业必须禁止内部恋爱的情况发生,一旦发现这样的苗头,人力资源部要及时找他们谈话或者把他们分开。
    戒律六:才情纠纷
    员工向客户借钱没能及还上,人家会说,这人借钱不还,品质低劣,估计这家企业也不怎么样,你看他教出来的都是这种人,公司应该作出规定,严禁公司员工向客户借钱,一旦发现立即开除。
    戒律七:杀亵渎职务
    这是员工对自己职务的不尊重,在其位部谋其事,反而是利用职位搞破坏和腐败,这将会对企业产生极坏的影响。所以,对于这种人,企业要绝对的予以开除。所谓“杀鸡给猴看”,你把这“鸡”杀了,“猴”就老实了。
    戒律八:违法活动
    如果有员工做了违法的活动,破坏了企业的形象,这样的人也是一样要开除的。
    增长优秀的企业文化,是一个长企业最优秀的无形资产。企业的创办人离开了这个世界,优秀的企业文化依然可以留存。有使命感的人往往可以成就伟大的事业。一个人要想成为卓越的领导人,他就必须能够找到他的使命感。找到使命感以后,不管付出怎样的代价与努力,他都要把这个使命感托顶起来。

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