导论
　　第一章 突发事件风险的评、预防和预警
　　第一节 公安厅发件风险的识别
　　第二节 突发事件的预防
　　第三节 突发事件的预警
　　第二章 突发事件决策能力
　　第一节 突发事件决策的概念与特点
　　第二节 估发事件决策阶段的划分及流程分析
　　第三节 突发事件决策的主要方法
　　第四节 突发事件决策能力的提高
　　第三章 公务员对突发事件的处理
　　第一节 突发事件处理的基本原则
　　第二节 突发事件的社会动员
　　第三节 突发事件处理的步骤和程序
　　第四节 突发事件处理的能力和方法
　　第四章 突发事件的公关能力
　　第一节 突发事件公关的意义和目标
　　第二节 突发事件公关的步骤
　　第三节 突发事件中与民众的沟通艺术
　　第四节 与突发事件当事人的沟通
　　第五节 突发事件中的媒体公关
　　第五章 突发事件的善后能力
　　第一节 突发事件善后处理
　　第二节 突发事件调查分析
　　第三节 突发事件后遗症诊断
　　第四节 突发事件后的改进和完善
　　第五节 突发事件管理评价
　　第六章 重大自然灾害的应对
　　第一节 我国重大自然灾害的分类及特点
　　第二节 公务员应具备的灾害管理知识
　　第三节 重大自然灾害的应急处理
　　第四节 重大自然灾害的灾后处理和重建
　　第七章 群体性突发事件的应对
　　第一节 当前我国群体性突发事件的类型与特点
　　第二节 群体性突发事件发展的一般规律与处置原则
　　第三节 群体性突发事件的处置机制与公务员能力的培养
　　第四节 应对群体性突发事件的方法与艺术
　　第八章 重大公共事故的应对
　　第一节 重大公共事故的类型与特点
　　第二节 重大公共事故发生的一般规律与处置原则
　　第九章 特大安全生产事故的应对
　　第一节 建立安全生产长效机制
　　第二节 公和员应对特大安全生产事故的应急管理能力
　　第三节 公务员对安全生产应急救援预案的策划与编制
　　第十章 突发性公共卫生事件的应对
　　第一节 突发性公共卫生事件的应急处理
　　第二节 传染病的流行过程和防治
　　第三节 环境污染突发事件的预防与控制
　　第四节 食物中毒突发事件的预防与控制
　　第十一章 公务员应对突发事件能力的培养
　　第一节 公务员应对突发事件的培训
　　……
　　第十二章 应对突发事件案例及分析
　　后记